社保茶馆话民生 一杯暖茶解民忧

荆楚网(jīngchǔwǎng)（湖北日报网）讯（通讯员 汪勤 王艳萍）6月17日，湖北省襄阳市人力资源和(hé)社会保障局樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆”活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕，室内茶香四溢(sìyì)，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，以轻松(qīngsōng)氛围和多元互动，让群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受(xiǎngshòu)“零距离”社保服务。 社保专家、业务骨干化身(huàshēn)“主讲人”。通讯员供图 活动中，社保(shèbǎo)专家、业务骨干化身“主讲人”，围坐在茶桌旁，用生动鲜活的语言(yǔyán)和典型真实案例，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的唠家常。“程大姐，您交满(jiāomǎn)15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边(yībiān)(yībiān)为群众斟茶(zhēnchá)，一边用计算器详细演示不同缴费档次(dàngcì)对应的养老金待遇，将政策条文转化为群众听得懂、算得清的“明白账”。 社保茶馆一角(yījiǎo)。通讯员供图 “以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的(de)例子，心里可亮堂(liàngtáng)了！”居民(jūmín)吴大爷感慨道(dào)。活动特别设置的案例分享环节，邀请退休职工、工伤(gōngshāng)获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定(wěndìng)的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅则分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。这些真实故事让群众直观感受到社保政策的温度与力量。 现场气氛热烈，群众踊跃提问，从异地就医(jiùyī)报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答，现场不时响起阵阵掌声。答对社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品，既实用又充满(chōngmǎn)趣味性。此外，“模拟办理窗口”让群众亲身(qīnshēn)体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成(biànchéng)“实操演练(yǎnliàn)”。 据活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化(yōuhuà)内容。未来还计划(jìhuà)增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出(tíchū)关心的政策问题，让活动更有针对性。 “社保(shèbǎo)茶馆”不仅让社保政策宣传“接地气”，更让惠民服务“聚人气”。通过(tōngguò)打造群众喜闻乐见的交流平台，切实拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为(wèi)提升全民社保意识(yìshí)、优化社保服务开辟了新路径。